「スマレジは使いにくいって話を聞いたけど実際はどうなんだろう？」そう思っているあなたのために実際の口コミと使用感から本当にスマレジが使いにくいのか探ってみました。
スマレジの口コミや、実際に使ってみて気になった点は２つ。
【スマレジの口コミで気になった点】
❶タブレットの画面タッチに慣れてないと慣れるまでに時間がかかる※スマレジはiPadを使ったPOSレジ
❷初期設定のハードルが高い
タッチ操作については旧式のレジを使っていた人が感じていて、スマホやタブレットに慣れている人にはむしろ使いやすいという口コミもありました（ガラケーからスマホに切り替えるとき私たちも最初は慣れませんでしたよね。）。
操作に慣れたら『スマレジはPOSレジの中でもかなり使いやすい』という声がとても多くあるのが事実です。
実際にスマレジを使ってみたところ、初期設定についてはある程度操作に慣れている人も難しい、手間が多い、と感じました。
しかし、スマレジでは使い始めから３０日間、無料で電話サポートが受けられるので初期設定をしながら電話越しでスタッフさんが丁寧に解説してくれます。
それでもどうしても不安だという人には有料ではありますが、スタッフさんが現地で初期設定をしてくれるサービスもあるので自分に合う形で円滑なスタートを切れます。
これらのサービスについてはスマレジが配布している無料資料に記載があるので気になった方は目を通してみてください。
無料のオンライン相談でも初期設定について相談できるので資料を読むのが少し苦手という方はそちらの利用も検討してみるといいと思います。
SNSでの実際の口コミ
SNSで流れていた実際の口コミを確認してみました。まずは評判の悪い口コミから紹介すると・・・。
従来のレジを使っていた人にとってタッチ画面でのレジ操作にはやはり慣れが必要なようです。ただ、スマレジには「トレーニングモード」という練習機能も備わっているので普段スマホやタブレットに慣れている人であればすぐに慣れて使いやすさを実感できます。
次に評判の良い口コミを見ていきます。
SNS上での口コミでは圧倒的に「使いやすい」「他のPOSレジから乗り換えた」などなど、かなりポジティブな意見が多く見られました。
導入初期は慣れないタッチ操作と初期設定で手間がかかるかもしれませんが、それが終わればとても馴染むPOSレジだとわかります。
実際に使ってみた感想
結論から言うと『かなり使いやすい』です。一部、画面が反応しにくいという口コミがありましたが私が操作した時はサクサク動きました。
聞けば、iPadにアプリや写真を保管しすぎていたり、同時に多数のアプリを起動していると遅くなることもあるかもしれないとのこと。あとは水滴が画面に付着していると反応が鈍くなります。が、普通に使っていれば問題はなさそうです。
初期設定ですが、やはりここが少し難しい・・・と言うよりもスマレジは基本的な機能以外は多数のスマレジ用アプリの中から自分に合うものを選定してインストールしていくので手間がかかる、そして、そのアプリの選定が素人では少し難しいです。そもそも事故で判断したアプリが本当にベストなのかが自分で判断するのが難しいです。そこで一番手間をかけずに初期設定を完了できるのが『無料のオンライン相談』。実際私も導入前に利用したのですが、とにかくこちらの要望にしっかりと寄り添って丁寧に対応してもらえました。
実際に操作してみたい人はショールームへ
んとなくスマレジが使いやすいことはわかってもらえたと思いますが、それでも実機を実際に操作してみたくはなりますよね。そんな方に是非利用してもらいたいのが『スマレジのショールーム』です。私も実機を確認するために『恵比寿ショールーム』に行ってきました。
実機の操作感や必要な周辺機器の再確認、スタッフさんにお店側をやってもらい、お客さん側の体験もさせてもらえます。導入の相談もその場でできるので直接スタッフさんに相談したいという人にもオススメです。
ショールームの所在地は東京、大阪、名古屋、福岡なので行ける人にはぜひ行ってみてください。
いく時間の確保が難しい人や近場にショールームがない人は『オンライン相談』で機器の使用動画を見せてくれるのでそちらで使用感を確認するのもアリです。
自宅でスマレジの使用感を試したい人へ
スマレジはiPadやiPhoneの『アプリ』で無料ダウンロードできるのでやろうと思えば今すぐ自宅で使用感を試すことができます。
トレーニングモードで簡単なレジ操作を体感できるのですが、１点注意したいのが、トレーニングモード起動後、管理画面に促されるのですが、ここで管理画面の設定を完了してしまうと３０日間無料サポート期間が開始されてしまいます。この期間は初期設定の電話サポートを受けるためにも取っておいた方が吉です。スマレジの使い勝手についても自分でアレコレいじるよりも無料のオンライン相談で使い方のレクチャーや今の自分に必要なものを選定してもらうのがベスト。周辺機器やプランの押し売りも全くされなかったので安心して利用してみてください。
オンライン相談経験談
私はできるだけ１人で解決したかったのでまずiPadにスマレジアプリをインストールして自分で色々試して見たのですが、これがあまり良くなかったです。トレーニングモードまではもちろん順調でしたが、その後の「アプリインストール（何をインストールしたら良いのかわからない）」「商品の登録」「外部サービスとの連携」とやることが多く躓いてしまいました。一人で解決しようとしたら「スマレジは確かに使いにくい」でしょう。数時間格闘しましたが、どうしても設定が難しかったのでオンライン相談を予約。翌日に相談日時の確認メールが届きました。
相談当日、日時確認メールのビデオチャットURLをクリックするだけでビデオチャットが開始されます。今自分がつまづいているところ、どうすれば自分が使いやすいレジになるかを私の言葉足らずながらの説明を聞き取ってくれ、無事理想のPOSレジが完成。自分であれこれ調べていた時間が本当にもったいなかったくらいに早く終わりました。
オンライン相談は導入時に使える補助金の相談も乗ってくれるので利用しない手はありません。
電話サポートで初期設定をラクに終わらせる
スマレジではアプリをインストールしてPCの管理画面でアカウント作成を完了した段階で全機能が30日間無料で使える『おためし期間』があります。このおためし期間で注目したいのが『電話サポート』！
この電話サポートで導入のサポートも無料でしてくれるので面倒な初期設定を１からサポートしてくれます。スマレジで面倒だと言われている初期設定はぜひこれを利用してラクにスタートを切りましょう。
最後に
今回、スマレジが「使いにくい」と思われてしまっていたのには「慣れ」と「初期設定の難しさ」が原因でしたが、それらをラクに解決する方法はいくらでもあります。実際に使ってみたらとても快適なPOSレジだと言うことがわかるはずなので、ガンガンスマレジのスタッフさんを頼ってみてください。
